航空货物托运须知

1）托运人须凭有效证件（身份证、军官证、士兵证、护照）托运，并对托运单填写的正确性与真实性负责。

2）收运人员有权对收运货物进行开箱检查；机场现场安检如认为有必要必须无条件对货物进行开箱检查。

3）液体、粉末状、化学物品、药品须有权威机关（上海化工研究所）出具的非危险品的证明。

4）动植物须有检疫机构出具的检疫证明。

5) 香烟及其制品需要国家烟草专卖局提供的准运证方可空运。

6) 音像制品必须有文化管理部门提供的准运证方可空运。

7) 危险物品（易燃、易爆、毒害、腐蚀、放射、磁性物品、气体等）禁止空运；任何夹带危险物品的行为均须承担刑事责任。

8) 货物包装须按包装行业标准包装，保证在正常运输过程中不损坏、不散失、不渗漏、不致损坏和污染飞机及其他物品。特别注意内包装的防护，如外包装完好，内物损坏，航空公司将不负赔偿责任。

9) 空运货物计费重量按长*宽*高（CM）/6000折合成公斤数与实际重量相比较，取其高者。

10) 货物品名须按实详细填写，不能以笼统品名填写；运输要求请在托运单“储运注意事项栏”内标明。

11) 空运货物如遗失或破损如未保险，赔偿时最高按20元/公斤赔付，请尽量选择保险，保险费率为千分之三。索赔须出示航空公司或机场提货处出具的“事故签证”并应当于14日内提出索赔（否则航空公司将视同放弃索赔），一般在目的地向航空公司或机场提货处提出索赔，保险货物可由我司代为索赔。

12)航空运费指机场到机场的航空运费，不包含其他地面费用（上门提货费、目的地送货费）、燃油附加费、制单费等；目的地机场提货时航空公司或机场会向收货人收取提货费，一般为0.20--0.40元/公斤。提货时候必须凭身份证提取,如收货人为单位的还须提供单位介绍信.

13)退运按0.50元/公斤收取，如已出运，另须承担相应退运的运费。

14)航空公司对货物运输时限承诺为：如采用限时运输（即加急空运）方式，按约定的航班或24小时内运抵目的地（非每日均有航班除外）。按其他方式托运的时限为干线（省会城市）3天、支线（非省会城市、无直达航班城市）7天内运达。在此时限内运达航空公司均不负责赔偿、受理投诉。